ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1.1 A jelen felhasználási és általános szerződési feltételek a kiskereskedelmi forgalom keretében történő vásárlásra vonatkoznak.

1.2 Az Üzemeltető vállalkozásának adatai és elérhetősége:

Adatkezelő megnevezése:

Szivek-Benyovszki Dávid Ev.

Székhelye:

2085 Pilisvörösvár, Szent Erzsébet utca 114.

Adószáma:

91984623-1-33

Vállalkozói nyilv. szám:

62203030

Ügyfélszolgálat:

info@heartsgallery.hu

Ügyfélszolg. telefon:

+3620 409 0440

1.3 A Weboldal (és szolgáltatás) megtekintésével, és/vagy a vásárlással a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Üzemeltető és a Felhasználó között. Ön, mint a Webszolgáltatás használója (a továbbiakban: Felhasználó vagy Vásárló) köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit. Amennyiben Ön az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, úgy az oldalt nem használhatja, a Webszolgáltatást nem veheti igénybe.

1.4 A Weboldal (és szolgáltatás) igénybevételéhez szükséges adatszolgáltatás önkéntes alapon történik, és az adatokat az Üzemeltető csak a szolgáltatás megfelelő nyújtásához szükséges mértékben, a weboldalon található Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározottaknak megfelelően használja fel.

1.5 A jelen Általános szerződési feltételekben (ÁSZF) nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.1 A szolgáltatás rövid leírása: Digitális fotógyűjtő platform rendezvényekre. A rendezvény szervezője (galériatulajdonos) létrehoz egy online galériát, ahová a rendezvény vendégei egy QR-kód vagy link segítségével, regisztráció nélkül, tömegesen tölthetik fel a helyszínen készült fotóikat. A feltöltött képeket a szervező és a vendégek megtekinthetik, a szervező pedig egyben, ZIP formátumban le is töltheti.

A Hearts Gallery eseményalapú. A Felhasználó minden megvásárolt csomaggal egyetlen, konkrét eseményhez tartozó galériát hozhat létre, amit a QR-kóddal könnyen megoszthat a vendégeivel.

2.2 A Weboldalon (és szolgáltatás) történő vásárlás esetén szállítási (adásvételi) szerződés jön létre a Felhasználó, mint vevő és az Üzemeltető, mint eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók. Üzemeltető a megrendelést követően, néhány percen belül, automatizált válasszal elfogadja a vásárló megrendelését (a megrendelés technikailag ekkor lett rögzítve), ennek hiányában a vásárló mentesül vételi ajánlati kötöttsége alól. A rendelés leadását követően Üzemeltető által küldött „visszaigazoló email” a jelen pont szerinti elfogadásnak minősül.

2.3 Üzemeltető kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

2.4 Az adásvételi szerződés feltételeit és az adatkezelési szabályokat a megrendelés elküldésekor a rendelés véglegesítése előtt a weboldalon elhelyezett jelölő négyzetek bejelölésével a Vásárló elfogadja, s ezzel hozzájárul a szükséges személyes adatai kezeléséhez is. A „Rendelés véglegesítése” felületen a kiválasztott csomag tájékoztatója mellett tudja a Felhasználó megadni a számlázási adatait, rögzítve a fotózáshoz (a szolgáltatáshoz) kapcsolódó időpont rögzítését is („Esemény időpontja”).

2.5 A szerződés létrejön: amikor Felhasználó „Tovább a biztonságos fizetéshez” gombra kattintva a fizetési felületen kifizeti a megrendelt csomagot és erről Üzemeltető visszajelző üzenetet küld. A szerződés a megküldött rendelés-visszaigazoló e-mail kézhezvételekor keletkezik a Felek között (a megrendelése technikailag rögzítve lett, lásd: 2.1 pont).

2.6 Tekintettel arra, hogy a szerződés nem minősül írásba megkötött szerződésnek, a Felek megállapodnak, hogy az Üzemeltető, valamint a Felhasználó közötti, a Felhasználó megrendelési adatai között szereplő e-mail címen történő kommunikáció hivatalos kommunikációnak minősül.

2.7 A megrendelésre vonatkozó e-mailen történő visszaigazolás az Üzemeltető és a Felhasználó között létrejött szerződés tartalmát képezi, és annak e-mailen történő megküldése eleget tesz a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. § szerinti „írásbeli megerősítés” követelményének. A visszaigazoláskor a jelen ÁSZF linkjét megküldve megkönnyítjük a szerződés újbóli elolvasását: kérjük, hogy a dokumentumokat olvassa el, és őrizze meg! Kérdése esetén lépjen kapcsolatba az Üzemeltetővel.

2.8 A megrendelések leadása kizárólag a weboldal online felületén lehetséges. A weboldalon indított megrendelést az Üzemeltető csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a vásárló a vásárlási oldalon található adatmezőket maradéktalanul és helyesen kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a webáruház felelősséget nem vállal. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk esetén felmerülő bármely többletköltség a vásárlót terheli.

2.9 Adatbeviteli hibák javításának technikai lehetőségei: az adatbeviteli hibák javítására abban a menüpontban van lehetőség, ahol az érintett azokat megadta: a már bevitt adatok módosíthatók a megrendelés elküldéséig. A megrendelés tartalma a megrendelés leadásáig bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető. A megrendelés elküldését követően észlelt adatbeviteli hiba esetén azt haladéktalanul jelezni kell a fentiekben megjelölt üzemeltetői e-mail címen.

2.10 A szolgáltatás regisztrációhoz kötött.

2.11 A szolgáltatás kizárólag online rendelhető meg, a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek mellett.

2.12 Az oldalon feltüntettet árak minden esetben az Áfa-val növelt, bruttó árak vagy az Üzemeltető Áfa-mentes működése esetén a fizetendő fogyasztói árak. A bruttó árak tartalmazzák a vásárláskor hatályos jogszabályok által, az adott termékkörre meghatározott mértékű általános forgalmi adót. A weboldalon feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek, amit Üzemeltető a saját üzleti döntése alapján, bármikor megtehet.

2.13 A weboldalon az Üzemeltető feltünteti a szolgáltatás nevét, leírását. Az itt szereplő információ tájékoztató jellegű.

2.14 Az Üzemeltető a jelen ÁSZF-ben és a megrendelés visszaigazolásában szereplő feltételek szerint köteles a Felhasználó által megrendelt szolgáltatást a megrendelésben megadott Felhasználó részére biztosítani. A szolgáltatás megnyitása a 2.16. pont szerint történik.

2.15 Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy egyes megrendeléseket ne fogadjon el, ebben az esetben nem jön létre szerződés a Felek között. Az Üzemeltető továbbá jogosult indokolás nélkül elállni a szerződésektől, ebben az esetben a már megfizetett vételárat haladéktalanul visszafizeti a Felhasználó részére.

2.16 Szolgáltatás díja és a fizetési mód

A szolgáltatás mindenkori díját (csomagonként) Szolgáltató a weboldalon közzéteszi.

Bankkártyás fizetés: A megrendelt szolgáltatás vételárát a vásárló (Felhasználó) a megrendelés során azonnal, előre, kártyával tudja kiegyenlíteni. Az online bankkártyás fizetési mód a Stripe rendszerén keresztül valósul meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a Üzemeltetőhöz nem jutnak el.

• Stripe fizetési info:

Az online bankkártyás fizetések a Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító rendszerén keresztül valósulnak meg.

A Stripe egy technológiai vállalat, amely gazdasági infrastruktúrát épít az internet számára. Segítségével minden méretű vállalkozás - az újonnan induló vállalkozásoktól az állami vállalatokig - fizetéseket fogadhatnak el, és online irányíthatják vállalkozásaikat.

2.17 A szolgáltatás megnyitása a vásárló Felhasználó) részére

A megrendelés leadása, a szolgáltatás díjának megfizetése a szolgáltatás Felhasználó részére történő megnyitásának elengedhetetlen feltétele. Mindezek teljesülése esetén Üzemeltető néhány percen belül biztosítja a szolgáltatás elérését a Felhasználó számára.

A szolgáltatás az Üzemeltető által generált és megküldött QR kód révén használható. A rendezvény szervezője (Felhasználó, a virtuális „galériatulajdonos”) létrehoz egy online galériát, ahová a rendezvény vendégei egy QR-kód vagy link segítségével, regisztráció nélkül, tömegesen tölthetik fel a helyszínen készült fotóikat. A feltöltött képeket a szervező és a vendégek megtekinthetik, a szervező pedig egyben, ZIP formátumban le is töltheti.

2.18 A szolgáltatáshoz kapcsolódó felelősség korlátozása

A Galériatulajdonos (Felhasználó, Vásárló) a kizárólagos felelős az általa megnyitott és az eseményén közzétett galériába kerülő képekért. E tekintetben nincs jelentősége annak, hogy a képeket ki töltötte fel a galériába.

Szigorúan tilos olyan képeket feltölteni (és hagyni, hogy a vendégeid feltöltsenek), amelyek illegálisak, kiskorúakat veszélyeztetnek, sértőek, megalázóak a jogszabályok által tiltottak vagy szerzői jogokat sérthetnek.

A fotók felhasználási jogai a Felhasználónál maradnak függetlenül a feltöltés tényétől. Adatkezelési szempontból a feltöltött képek (esetenként személyes adatok) feletti rendelkezési jog mindvégig az érintett személyé marad, aki a képen azonosítható. Üzemeltető mindezen szolgáltatás technikai hátterét biztosító szolgáltató, akinek semmilyen rendelkezési joga a feltöltött személyes adatokkal kapcsolatban nincs. Adatvédelmi szempontból (lásd GDPR) adatfeldolgozónak minősül.

A jelen ÁSZF keretében a Felhasználó (Vásárló, virtuális galéria tulajdonos) kifejezett engedélyt ad a Szolgáltató részére, hogy a feltöltött képeket szükség esetén lekicsinyítsük, hogy a galéria gyorsan betöltsön a telefonokon. Valamint az ehhez kapcsolódóan elengedhetetlenül szükséges adatfeldolgozói feladatait ellássa.

Szolgáltató (Üzemeltető) fenntartja a jogot arra vonatkozóan, hogy előzetes figyelmeztetés nélkül törölje azokat a fotókat, amik megsértik ezeket a jelen ÁSZF-ben fentebb rögzített feltételeket.

A szabályokkal visszaélő fiókot az Üzemeltető azonnal zárolhatja.

Röviden az adatkezelésről: Üzemeltető Adatkezelési tájékoztatója részletesebb információt tartalmaz a szolgáltatás keretében felhasznált személyes adatokkal kapcsolatban. Ezen belül néhány kiemelést a jelen ÁSZF-ben is indokolt rögzíteni.

• A Felhasználó kizárólag olyan emberekről gyűjthet és oszthat meg fotót, akik hozzájárultak ehhez. A hozzájárulás utólag bizonyítása szükség esetén a Felhasználó feladata és felelőssége
• A Felhasználó előzetesen tájékoztatni köteles a vendégeit a fotók feltöltéséhez kapcsolódó adatmegosztásról: arról, hogy minden vendég minden feltöltött fotót egy bizonyos időtartamon belül (több nap) megtekinthet. Ebből eredően azok a vendégek, akik ehhez – bármilyen okból - nem kívánnak hozzájárulni, ne használják ezt a szolgáltatást!
• Szolgáltató kötelessége erre felhívni a Felhasználó figyelmét a visszajelző e-mailben is, és a jelen ÁSZF (linkjének) megküldése által is!
• Gyermeket ábrázoló fotók esetén a fotó gyűjtése vagy megosztása előtt a szülő vagy törvényes képviselő hozzájárulására is szükség van.
• Beteg vagy ittas, bódult, egyéb módon kiszolgáltatott helyzetben lévő személy fotózása tilos, mert a hozzájárulásának kérése fizikailag és/vagy etikailag megkérdőjelezhető, nem feltétlenül egyértelmű akkor sem, ha egyébként pozitív (beleegyező).
• Jogszabályi elvárásként a Felhasználó tudomásul veszi, hogy bármely személy álzal megadott hozzájárulás bármikor, indoklás nélkül visszavonható. Ebben az esetben ő köteles az adatkezelést az érintett által megjelölt képek terén azonnal (vagy a lehető legrövidebb időn belül) megszüntetni.

3.1 Hibás teljesítés

A kötelezett (Üzemeltető) hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

Amennyiben a Felhasználó / Vevő fogyasztónak minősül: Fogyasztó és a vállalkozás (Üzemeltető) közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára tér el.

Fogyasztónak minősülő Felhasználó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

3.2 Ön Felhasználóként élhet a kellékszavatossági jogával: abban az esetben, ha a Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

3.3 A Felhasználót megillető jogok a kellékszavatossági igénye alapján

Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényt jelenthet be: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. A jelen szolgáltatásra értelmezve követelheti a hibásan vagy nem teljesített szolgáltatás díjának teljes vagy részleges visszatérítését a hibás teljesítés arányában.

3.4 A fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

1. a vállalkozás (Üzemeltető, Szolgáltató) nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
2. ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
3. a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
4. a vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

3.5 Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

3.6 A fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a vállalkozás nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

3.7 Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.

3.8 A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.

3.9 A vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét.

3.10 Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

3.11 A fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

3.12 Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

Ha a fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

1. a fogyasztónak a vállalkozás költségére vissza kell küldenie a vállalkozásnak az érintett árut; és
2. a vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie a fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

3.13 Felhasználó kellékszavatossági igénye érvényesítésének hatérideje

Felhasználó (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás vagy használt termékek esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. (Lejárati idővel rendelkező termékek esetében a kellékszavatosság a lejárati idő végéig érvényesíthető).

3.14 Kellékszavatossági igényét a Felhasználó (Vevő) a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

3.15 Egyéb feltételek a kellékszavatossági jogok érvényesítése érdekébe (amennyiben a Felhasználó Fogyasztónak minősül):

A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztónak minősülő vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül. A fogyasztónak minősülő vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, e-mailben, illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta (lásd a Mellékletben) felhasználásával gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül elküldeni az Üzemeltető részére.

4.1 A fogyasztónak minősülő vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja:

1. Kézhezvétel (termék átvételének) időpontja átvevőponti átvétel esetében a rendelés átvételének időpontja, házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezek átvevőponti blokkal/számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak.
2. Elállás esetén a terméket saját költségén küldje vissza a Szolgáltató raktárába (postacím: 1131 Budapest, Vőlegény u. 66.) postai úton vagy futárszolgálattal, és haladéktalanul, de legkésőbb a termék(ek) visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) vételárát, valamint az esetlegesen felmerült egyéb költségeket A raktárban az elállással érintett termék vagy rendelés személyes átadására nincs lehetőség.
3. Szállítási díjat a teljes rendeléstől való elállás esetén térítünk vissza. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. A termék(ek) vételárát és a szállítási költséget (illetőleg a vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget) csak akkor áll módunkban visszatéríteni, ha a vásárló a terméke(ke)t visszaszolgáltatta, vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A fogyasztónak minősülő vevő (jogosult) nem köteles használni a Kormányrendeletben meghatározott elállási nyilatkozat-mintát, azonban a Korm.rendelet alapján készült nyilatkozat mintát alább (alább, a Mellékletben) közöljük.

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet teljes szövege itt elérhető: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A1400045.KOR

4.2 Mikor nem lehet elállni a vásárlástól?

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a következő termékek/szolgáltatások esetében (a felsorolás nem teljeskörű):

• a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti,
• A Hearts Gallery azonnal szolgáltatott digitális tartalom: a galériát a fizetés visszaigazolásakor azonnal létrehozzuk és elérhetővé tesszük a Felhasználó (Vásárló) számára. Felhasználó a szolgáltatás díjának megfizetése előtt kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató azonnali teljesítésen, és ezzel együtt tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes egészében történő teljesítését követően a rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján elveszíti az elállás jogát. Szolgáltató a hozzájárulást időbélyeggel rögzíti. Hivatkozott szabály: 45 / 2014 (II.26) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

5.1 A weboldalon előfordulhatnak elírások, így téves ármegjelölések, a közzétett adatokért az Üzemeltető nem vállal felelősséget, fenntartja a jogot, hogy ilyen esetben ne fogadja el a megrendelést és ne kössön szerződést, illetőleg a szerződés megkötése esetén attól elálljon.

5.2 Eljárás hibás ár esetén:

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

• 0 Ft-os ár,
• kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os Áru esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált Áru).

5.3 Hibás ár feltüntetése esetén Eladó (Üzemeltető) felajánlja a szolgáltatás valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron azt vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

5.4 A weboldalon való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátjainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a lehetséges hibákra.

5.5 A Szolgáltató semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:

• Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése, véletlenszerű megváltozása.
• Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Webáruház akadálytalan működését és a vásárlást.
• Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
• Bármely szoftver nem megfelelő működése.
• Bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményei.

5.6 A Szolgáltató nem felelős semmilyen alapon, semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a weboldalhoz való csatlakozás, a weboldal megtekintése miatt következett be.

5.7 Felhasználó teljes körű és korlátlan felelősséggel tartozik a más személy személyes adatainak megadásából, illetve weboldalon történő közzétételéből eredő károkért. Az Üzemeltető ilyen esetben minden segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából.

6.1 A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím a fentiekben került megjelölésre.

6.2 A Felhasználó (Vásárló) panaszát írásban (e-mail útján) jelentheti be a Szolgáltató elérhetőségein. Nem minősül panasznak, ha a vásárló a Weboldal működésével, tevékenységével kapcsolatosan tájékoztatást, állásfoglalást kér.

6.3 Az írásbeli (elektronikus úton) tett panaszt a Szolgáltató – törvény eltérő rendelkezése hiányában – harminc napon belül írásban megválaszolja. Az ilyen módon előterjesztett panaszt egyedi azonosítószámmal látja el. A válaszhoz csatolja a panaszról felvett jegyzőkönyvet is. A rögzített panasznak tartalmaznia kell a panaszos nevét, címét, és a panasz leírását. A panaszt elutasító álláspontját az Üzemeltető indokolni köteles, továbbá felhívja a Felhasználó / Vásárló figyelmét a jogorvoslati lehetőségekre. A válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. A Szolgáltató által felvett jegyzőkönyv tartalmazza a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben fogyasztói szavatossági igény bejelentése esetében a 19/2014 (IV.29.) NGM. rendeletben előírt adatokat.

6.4 Jogorvoslat: Fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület eljárásának alapvető célja és funkciója a fogyasztó és a gazdálkodó szervezet közötti vitás ügy egyezségen alapuló rendezésének megkísérlése, ha ez nem lehetséges, a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű érvényesítése érdekében az ügy eldöntése. A hazai békéltető testület ingyenesen igénybe vehető és az ország egész területén hozzáférhető vitarendezési fórum, a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

Az online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén - az Fgytv. 20. §-ában meghatározott illetékességi szabályok figyelembevételével - valamennyi vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület eljárhat.

A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a Fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr

Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A békéltető testületi eljárást a Szolgáltató igénybe veszi. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti vármegyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:

• az eljáró bíróságot;
• a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását
• az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
• azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
• a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.

A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

7.1 Üzemeltető kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

7.2 Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

7.3 Amennyiben Üzemeltető a jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a jelen ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

7.4 Üzemeltető és Felhasználó a vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

7.5 Felek rögzítik, hogy az Üzemeltető szolgáltatása Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (Fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

7.6 Üzemeltető a szolgáltatásához való hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.

7.7 Üzemeltető – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Európai Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.

7.8 Üzemeltető megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELET-nek.

8.1 A https://www.heartsgallery.hu/ weboldal, annak felépítése, szerkezete, arculati elemei, grafikai megoldásai, szöveges tartalmai, képi anyagai, termékleírásai, adatbázisai, szerkesztése, elrendezése, valamint a weboldalon megjelenő egyéb tartalmak szerzői jogi, illetve adott esetben kapcsolódó jogi védelem alatt állnak. A szerzői jogi védelem a tartalmakat azok létrejöttétől kezdve, külön nyilvántartásba vétel vagy egyéb alakszerűség nélkül megilleti.

8.2 Az Üzemeltető a weboldalon megjelenő tartalmak tekintetében minden jogot fenntart. A weboldal megtekintése, használata, illetve a tartalmakhoz való hozzáférés önmagában nem eredményez felhasználási engedélyt, nem jár a szerzői vagyoni jogok átruházásával, és nem jogosítja fel a látogatót, felhasználót vagy bármely harmadik személyt a tartalmak engedély nélküli felhasználására.

8.3 Az Üzemeltető előzetes, kifejezett és írásbeli engedélye nélkül tilos a weboldalon megjelenő tartalmak egészének vagy bármely részének különösen, de nem kizárólagosan:

1. másolása, letöltése, rögzítése, többszörözése vagy elektronikus tárolása
2. más weboldalon, közösségi médiafelületen, hirdetésben, katalógusban, adatbázisban vagy egyéb online vagy offline felületen történő közzététele;
3. nyilvánossághoz közvetítése, tovább-közvetítése, megosztása vagy hozzáférhetővé tétele;
4. átdolgozása, feldolgozása, módosítása, fordítása vagy más tartalomba történő beépítése;
5. kereskedelmi, reklám-, keresőoptimalizálási, adatgyűjtési, versenytársi vagy egyéb üzleti célú felhasználása;
6. mesterséges intelligencia alapú rendszerek, adatbányászati eszközök, automatizált adatgyűjtő alkalmazások vagy egyéb szoftveres megoldások tanítására, betanítására, elemzésére vagy adatkinyerésére történő felhasználása, amennyiben ahhoz a Szolgáltató kifejezetten nem járult hozzá.

8.4 Az előzőekben foglalt tilalom nem érinti a szerzői jogról szóló törvényben meghatározott szabad felhasználási eseteket, így különösen a jogszerű idézés lehetőségét, feltéve, hogy az idézés a cél által indokolt terjedelemben, az eredetihez híven, a forrás és – ahol feltüntetésre került – a szerző megjelölésével történik. A szabad felhasználás esetei nem értelmezhetők kiterjesztően, és nem szolgálhatnak a weboldal tartalmának rendszerszintű, üzleti célú vagy versenytársi átvételének alapjául.

8.5 A weboldalon elérhető jogi dokumentumok – így különösen az Általános Szerződési Feltételek és az adatkezelési tájékoztató – a látogatók és felhasználók tájékoztatását szolgálják. E dokumentumokat a látogatók saját tájékozódásuk, joggyakorlásuk, illetve a Szolgáltatóval fennálló vagy tervezett jogviszonyuk megismerése céljából letölthetik, tárolhatják és felhasználhatják. Ez a rendelkezés azonban nem jogosítja fel a látogatót, felhasználót vagy harmadik személyt arra, hogy e dokumentumokat üzletszerűen, saját szolgáltatásként, más weboldal tartalmaként vagy az Üzemeltetővel versengő tevékenység részeként hasznosítsa.

8.6 A https://www.heartsgallery.hu/ weboldalra mutató hivatkozás elhelyezése megengedett, feltéve, hogy a hivatkozás nem sérti a Szolgáltató jóhírnevét, nem kelti azt a hamis látszatot, hogy a hivatkozó személy vagy szervezet és a Szolgáltató között együttműködés, jóváhagyás, támogatás vagy egyéb üzleti kapcsolat áll fenn, és nem valósít meg jogellenes vagy tisztességtelen piaci magatartást.

8.7 A https://www.heartsgallery.hu/ elnevezés, a weboldal arculata, megjelenése, jellegzetes szerkezeti és vizuális elemei, valamint az Üzemeltető szolgáltatásainak azonosítására alkalmas megjelölések az Üzemeltető gazdasági tevékenységéhez kapcsolódnak. Ezek engedély nélküli használata, utánzása vagy olyan módon történő alkalmazása, amely a Üzemeltetővel, szolgáltatásaival vagy weboldalával való összetéveszthetőségre vezethet, illetve az Üzemeltető piaci teljesítményének tisztességtelen kihasználását eredményezheti, tilos.

8.8 Amennyiben a weboldal tartalmát harmadik személy engedély nélkül átveszi, másolja, közzéteszi, üzleti célra felhasználja, átdolgozza, sajátjaként tünteti fel, forrásmegjelölés nélkül használja, vagy a Szolgáltatóval versengő tevékenység körében hasznosítja, a Üzemeltető, illetve az érintett szerző vagy más jogosult a szerzői jogról szóló törvény, a Polgári Törvénykönyv, valamint – piaci szereplő által megvalósított jogsértés esetén – a tisztességtelen piaci magatartás tilalmára vonatkozó szabályok alapján felléphet.

8.9 Az Üzemeltető, illetve az érintett szerző vagy más jogosult a jogsértés esetén különösen az alábbi igényeket érvényesítheti:

1. a jogsértés megtörténtének bírósági megállapítását;
2. a jogsértés abbahagyását és a jogsértő további jogsértéstől való eltiltását;
3. a jogsértő tartalom eltávolítását, törlését, hozzáférhetetlenné tételét, illetve a jogsértést megelőző állapot helyreállítását;
4. megfelelő elégtétel adását és annak a jogsértő költségén történő nyilvánosságra hozatalát;
5. a jogsértéssel elért gazdagodás visszatérítését;
6. kártérítés megfizetését;
7. a szerző személyhez fűződő jogainak megsértése esetén sérelemdíj megfizetését;
8. a jogsértéssel összefüggő adatok, így különösen a jogsértő felhasználás módjára, időtartamára, terjedelmére, elérésére, bevételére és üzleti hasznosítására vonatkozó adatok szolgáltatását;
9. a jogsértés bizonyításához és megszüntetéséhez szükséges közjegyzői, szakértői, ügyvédi, technikai és egyéb indokolt költségek megtérítését.

8.10 Az Üzemeltető kifejezetten rögzíti, hogy a jelen fejezetben foglalt rendelkezések nem minősülnek kötbérkikötésnek, és nem szerződéses bírságot állapítanak meg. Az Üzemeltető e rendelkezések útján a weboldal látogatóit, felhasználóit és harmadik személyeket a fennálló szerzői jogi, polgári jogi és versenyjogi jogfenntartásáról tájékoztatja. A Szolgáltató, illetve az érintett szerző vagy más jogosult a jogsértés esetén igényeit közvetlenül a vonatkozó jogszabályok alapján érvényesíti.

8.11 Az Üzemeltető előzetesen jelzi, hogy engedély nélküli, üzleti célú vagy versenytársi tartalomátvétel esetén a jogsértés súlyát, terjedelmét, ismétlődő jellegét, a felhasználás módját, a felhasznált tartalom mennyiségét, a jogsértő által elért vagyoni előnyt, valamint a szerző személyhez fűződő jogainak esetleges sérelmét is figyelembe veszi igényei meghatározásakor. Az Üzemeltető álláspontja szerint különösen súlyos jogsértésnek minősül a képek, termékleírások, szöveges tartalmak, arculati elemek vagy adatbázisok üzleti célú, forrásmegjelölés nélküli, versenytársi vagy megtévesztésre alkalmas átvétele.

8.12 Az Üzemeltető a jogsértés észlelése esetén jogosult közjegyzői ténytanúsítást, képernyőmentést, elektronikus bizonyítékmegőrzést, szakértői vizsgálatot vagy egyéb bizonyítási eszközt igénybe venni. Az Üzemeltető az ezekkel összefüggésben indokoltan felmerült költségeit a jogsértővel szemben a vonatkozó jogszabályok alapján érvényesítheti.

8.13 Amennyiben a jogsértést vállalkozás, versenytárs vagy más piaci szereplő követi el, és a tartalom átvétele, a weboldal jellegzetes elemeinek utánzása, a Szolgáltató megjelöléseinek használata vagy Az Üzemeltető piaci teljesítményének kihasználása a gazdasági versenyben tisztességtelen előnyszerzésre, megtévesztésre, összetéveszthetőségre vagy az Üzemeltető törvényes érdekeinek sérelmére alkalmas, az Üzemeltető a szerzői jogi igényeken túl versenyjogi alapon is felléphet.

8.14 A jelen fejezetben foglalt jogfenntartás nem érinti az Üzemeltető azon jogát, hogy a jogsértővel szemben bármely más, jogszabály alapján rendelkezésére álló polgári jogi, szerzői jogi, versenyjogi, büntetőjogi vagy egyéb jogi igényt érvényesítsen.

a) Vonatkozó fontosabb jogszabályok jegyzéke

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.); - a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.)
• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
• a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet. - a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU rendelet

b) Jegyzőkönyv szavatossági igény felvételéhez

Jegyzőkönyv

Szavatossági igény felvételéhez

Jelen jegyzőkönyv a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján készült.

Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja.

Az érvényesíteni kívánt jog elutasításának indoka (opcionális):

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Jelen jegyzőkönyv alapján fogyasztó hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a fenti rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez.

c) Panaszfelvételi jegyzőkönyv (minta)

Panaszfelvételi jegyzőkönyv

Készült 20………………………………………….-á(é)n a Szivek-Benyovszki Dávid Ev. (Szolgáltató) ügyfélszolgálatán.

Panasz rövid leírása: ……………………………………………………………………………………………………….. ……………………...……………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………...…………………………………………………………………………………………

Panasz kezelése: ……………………………………………………………………………………………………….. …………………….………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………….……………………………………………………………………………………...

A jegyzőkönyv egy példányát, valamint az Adatvédelmi tájékoztatót a Panaszos átvette, amit aláírásával igazol: ……………………………………..

Panasz kivizsgálás eredménye, az Üzemeltető nyilatkozata: ………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………...……………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………..…………………………………………………………….………………………..