Adattörlés

Kezdeményezd adataid és fiókod végleges törlését

Lefotóztak egy eseményen, de nincs fiókod?

Ha egy esemény fotóin szerepelsz, de nincs Hearts Gallery fiókod, nem kell létrehoznod egyet. Nyisd meg az esemény galériáját vagy feltöltési oldalát, és használd a "Tartalom bejelentése" (zászló) lehetőséget egy konkrét, rólad készült fotó eltávolításának kéréséhez — válaszd az "Én vagyok ezen a fotón / adatvédelem" okot. Ez az adatvédelmi jogszabályok szerinti kérelmedként is szolgál (pl. törléshez való jog). Ha nem találod a galériát, vagy segítségre van szükséged, írj az info@heartsgallery.hu címre.

1. Milyen adatok törlődnek?

A törlési folyamat során a következőket töröljük le örökre:

  • A teljes profilodat (név, e-mail cím, profilkép, beállítások).
  • Az összes eddig létrehozott galériádat.
  • Minden egyes fényképet, ami valaha bekerült ezekbe a galériákba.
  • A galériákhoz tartozó QR-kódokat.
  • A Google-lel vagy Facebookkal összekötött belépési adataidat.
  • A kártyás fizetési azonosítóidat.

Fontos: A magyar adó- és számviteli törvények alapján a számlákat és a vásárlások alapadatait 8 évig kötelezően meg kell őriznünk. Amikor törlöd a fiókod, ezekből a régi adatokból is eltávolítjuk a neved és minden elérhetőséged (így azok már nem lesznek azonosíthatók veled), de a kiállított számla PDF fájlokat a számlázó partnerünknek meg kell tartania. Részleteket az Adatvédelmi Tájékoztatóban találsz.

2. Adattörlés kérése e-mailben

Törlési kérelem küldése

Ha valamiért nem tudsz belépni a fiókodba, e-mailben is kérheted a törlést. Kérjük, írj nekünk a fiókodhoz regisztrált e-mail címedről:

info@heartsgallery.hu

Mit írj a levélbe?

Az azonosításhoz és a gyors segítséghez kérjük, ezeket tüntesd fel a levélben:

  1. Azt az e-mail címet, amivel a Hearts Gallery-t használtad.
  2. A teljes nevedet.
  3. A levél tárgya legyen: "Adattörlési kérelem".
  4. Egy egyértelmű mondatot arról, hogy tudod: ez a törlés végleges és visszavonhatatlan.

Példa egy ilyen e-mailre

Címzett: info@heartsgallery.hu

Tárgy: Adattörlési kérelem

Kedves Ügyfélszolgálat!

Kérem a fiókom és minden feltöltött adatom végleges törlését a Hearts Gallery rendszeréből.

A regisztrált e-mail címem: pelda@cim.hu
A nevem: Minta János

Megértettem és elfogadom, hogy ez a folyamat végleges, és minden eddigi fotóm és adatom el fog veszni.

Üdvözlettel,

3. Mennyi idő alatt törlődik a fiók?
1

A kérés beérkezése

Az e-mailben küldött kéréseket 2 munkanapon belül feldolgozzuk és visszaigazoljuk.

2

Azonosítás

Biztonsági okokból egy válasz e-mailben kérhetjük, hogy erősítsd meg a kérést, nehogy valaki más próbálja törölni a fiókodat.

3

Végleges törlés

Miután mindent egyeztettünk, a fotók és az adatok véglegesen és visszaállíthatatlanul törlődnek a rendszerből.

4

Visszaigazolás

A törlés befejezéséről egy utolsó e-mailt küldünk neked.

4. Azonnali törlés az oldalról (A leggyorsabb módszer)

A legegyszerűbb, ha a törlést te magad végzed el a beállításokban. Így a folyamat azonnal megtörténik:

  1. Jelentkezz be a Hearts Gallery oldalára.
  2. Kattints a menüben a Fiókbeállítások gombra.
  3. Görgess a lap aljára a Veszélyes zóna részhez.
  4. Kattints a piros Fiók végleges törlése gombra.
  5. Kövesd a képernyőn megjelenő utolsó lépéseket a megerősítéshez.

Amint rákattintasz, a rendszer másodperceken belül töröl mindent.

5. Adatok, amiket a törvény miatt nem törölhetünk

A fióktörlés után kizárólag azokat az adatokat tartjuk meg, amelyeket a jogszabályok kötelezővé tesznek:

  • A megvásárolt csomagokhoz tartozó számlázási alapadatokat a törvény szerinti 8 évig.
  • Bizonyos biztonsági naplókat (például mikor történt a törlés), amik elengedhetetlenek a rendszer megvédéséhez.
  • Ha véletlenül egy jogi eljárás miatt a hatóságok kérnék valamilyen adat megőrzését.

Ezeket a megmaradt adatokat szigorúan elzárva tartjuk, és semmilyen reklámcélra nem használjuk fel.

6. Kérdésed van?

Ha elakadtál, vagy kérdésed lenne a törléssel kapcsolatban, az ügyfélszolgálatunk szívesen segít:

E-mail: info@heartsgallery.hu

Az adatvédelemről részletesebben az Adatvédelmi Tájékoztatóban is olvashatsz.

Vissza a főoldalra